Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestras pelucas sintéticas y resistentes al calor. Si necesitas apoyo personalizado, con gusto te atendemos por WhatsApp.
1. ¿Cómo sé qué peluca es la ideal para mí?
En Lores Wig te ofrecemos asesoría personalizada por WhatsApp para ayudarte a elegir la peluca que mejor se adapte a tu estilo, necesidades y estilo de vida. Consideramos la salud de tu cuero cabelludo, el largo, color, densidad y comodidad para que encuentres un look auténtico y seguro.
2. ¿Qué talla de peluca debo elegir?
La mayoría de nuestras pelucas vienen en talla Average, que se adapta fácilmente a la mayoría de las usuarias.
Si necesitas confirmarlo, puedes consultar nuestra Guía para medir tu cabeza.
3. ¿Cómo cuido y lavo mi peluca sintética o resistente al calor?
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Lavar cada 6 a 8 puestas.
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Utilizar productos especiales para fibra sintética.
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No tallar ni exprimir; dejar secar al aire en un porta pelucas.
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Las pelucas resistentes al calor permiten el uso de herramientas térmicas máximo a 145°C.
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Las pelucas sintéticas regulares no deben exponerse al calor.
Tras tu compra, realizamos una videollamada personalizada donde te enseñamos los cuidados más a detalle.
4. ¿Puedo aplicar calor a cualquier peluca?
No.
Solo se puede aplicar calor en pelucas resistentes al calor, tal como se indica en cada modelo.
Las pelucas sintéticas regulares no permiten el uso de plancha, tenaza o secadora.
5. ¿Los colores son exactos a como se ven en las fotos?
Pueden existir variaciones leves por iluminación, fotografía o pantalla del dispositivo.
Siempre te ofrecemos apoyo por WhatsApp para elegir el tono adecuado.
6. ¿Ofrecen cambios si el color o estilo no es el esperado?
Por razones de higiene y control de calidad, no se aceptan cambios ni devoluciones por diferencias de color percibidas o si el estilo no es el esperado.
Solo aplican cambios por defecto de fábrica, de acuerdo con nuestra política oficial.
7. ¿Qué hago si mi peluca llega con un defecto de fábrica?
El reporte debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega o en la videollamada, lo que ocurra primero, enviando fotografías y el número de pedido. para más detalles consulta nuestra "Política de cambios y cancelaciones"
El producto debe estar:
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Sin uso
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Con peinado original intacto
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En su empaque original
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Con tul/lacefront sin doblar
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Completo y sin daños
8. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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Envío Lores Wig: de 6 a 8 días hábiles en promedio.
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Envío Nube (DHL): de 8 a 12 días hábiles adicionales al tiempo estimado según ciudad.
El tiempo exacto aparece al ingresar tu código postal.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
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Tarjeta de crédito
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Tarjeta de débito
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Transferencia bancaria / SPEI
- Depósitos bancarios
Tus datos están protegidos durante todo el proceso de compra.
10. ¿Puedo ver más opciones de modelos antes de comprar?
Sí.
Puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te mostramos más modelos, comparaciones, largos y alternativas similares para ayudarte a tomar la mejor decisión.
11. ¿Ofrecen videollamada para aprender a usar la peluca?
Sí. Después de recibir tu pedido, agendamos una videollamada personalizada donde te enseñamos a colocarla, ajustarla, cuidarla y conservarla en perfecto estado.
12. ¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todo el país mediante DHL, una paquetería confiable y segura.
13. ¿Qué hago si tengo dudas antes de comprar?
Puedes escribirnos por WhatsApp; estamos para acompañarte durante todo el proceso y ayudarte a elegir la peluca que mejor se adapte a tus necesidades.